В отличие от девайсов, работающих на платформе Android и Windows, гаджеты от компании «Apple» не способны на обмен информацией и синхронизацию с компьютерами на Windows 7 без специально предназначенного для этих целей приложения под названием «ITunes».
К сожалению, данная программа часто не может запуститься в среде Windows 7 из-за целой совокупности проблем.
Специалисты из «Apple» рекомендуют в таких случаях обращаться в службу технической поддержки компании, но иногда для этого у пользователя просто нет времени и возможностей.
Ниже приведено руководство о том, как можно решить задачу самостоятельно.
Как устранить проблему с запуском программы iTunes?
Конечно, можно переустановить ОС и все приложения, включая ITunes, но это хоть и эффективное, но долгое решение. К тому же иногда проблемы возникают из-за банально устаревшего оборудования (по мнению Apple), например, видеокарты.
Если точно выявить причину сбоя запуска утилиты, то решение задачи не займет много времени, например, можно просто скачать и установить версию iTunes для компьютера со старой видеокартой, при этом учитывая разрядность функционирующей в ПК «Семерки», таким образом, проблема устранится сама собой.
Только жаль, что решение имеет временный характер, так как после следующего обновления Яблочная утилита вновь перестает запускаться. В связи с этим владельцам девайсов на iOS, следует обязательно уметь устранять подобные неполадки.
Ниже представлены методики, используя которые можно устранить причины, препятствующие запуску приложения.
К примеру, если появляется после попытки открытия утилиты ошибка 0xc000007b, то ее причиной часто являются проблемы с системными файлами, с драйверами либо последствия воздействия вредоносных утилит.
Обычно решает вопрос уже простая деинсталляция утилиты с последующей ее переустановкой или выполнения мероприятия по обновлению Windows 7.
При появлении сообщения типа: «Прекращена работа iTunes, имя проблемы: APPCRASH», поврежденный модуль «CoreAudioToolbox.dll» проще будет восстановить в безопасном режиме или даже с помощью отката системы.
Метод решения проблемы через изменения разрешения экрана
Это самое простое мероприятие часто приводит к успешному восстановлению нормального запуска утилиты. Поэтому, почему бы его не попробовать в первую очередь.
Необходимо выполнить следующие последовательные действия:
- Вызвать контекстное меню от рабочего стола;
- Клацнуть «Параметры экрана»;
- Дальше отобразится меню, в котором кликнуть «Дополнительные параметры экрана»;
- Установить последнее в списке самое большое разрешение, на которое способен компьютер;
- Применить изменения;
- Готово! Сейчас ITunes должен открываться нормально.
Если выполненная операция не привела к успеху, то приступить к исполнению действий описанных в следующем параграфе этой инструкции.
Полная деинсталляция с дальнейшей переустановкой приложения
Как любят выражаться опытные IT-специалисты: «Программа криво встала», — это выражение бывает справедливо и к версии iTunes, которая просто уже устарела либо инсталлирована некорректно. При этом обычно, появляется ошибка с кодом 45075.
Для полной деинсталляции ITunes рекомендуется применять «Windows Installer Cleanup utility». Кроме удаления самой утилиты потребуется еще деинсталлировать целый перечень работающих с ней приложений.
Завершив процедуру, следует вручную удалить следующие каталоги (если они еще сохранились после работы программы), которые располагаются в директории «Program Files» системного диска:
- Bonjour;
- Apple;
- iTunes;
- iPod.
В случае, когда система начинает негативно реагировать на попытки избавиться от папок и не позволяет удалить их, то через «Диспетчер задач» рекомендуется сначала остановить процесс «QuickTime» и затем повторить попытку удаления.
Завершив процедуру, перезапустить ПК. И только после этого, скачав с официального ресурса свежий дистрибутив, переустановить приложение.
Решение проблемы с проигрывателем «QuickTime»
Часто ITunes отказывается работать по причине конфликта с кодеками некоторых плееров.
Простая очистка каталога «QuickTime» обычно позволяет восстановить нормальное функционирование яблочной программы.
Потребуется выполнить всего несколько следующих шагов:
- Открыть в проводнике содержимое системного тома;
- Войти в директорию «Windows»;
- Далее перейти в папку «System32»;
- Затем открыть подпапку «QuickTime»;
- Выделить все, что находится в ней и удалить;
- Перезагрузить ПК;
- Готово. Теперь iTunes должен включаться в нормальном режиме, а если нет, то, скорее всего этому препятствуют дефектные файлы конфигурации.
Как избавиться от поврежденных файлов?
Иногда в компьютерах на Windows 7 с разрядностью x64 сбой запуска утилиты происходит из-за нарушения целостности или полного отсутствия файла «api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.»
Если он будет отсутствовать в системе, то это приведет к параличу не только ITunes, но и некоторых остальных популярных приложений, например, Microsoft Office, Skype и компьютерных игр.
В основном с проблемой владельцы ПК на «Семерке» сталкиваются после обновления.
Чтобы устранить ошибку необходимо сделать следующие шаги:
- Запустить «Панель управления»;
- Клацнуть «Параметры проводника»;
- Открыть закладку «Вид»;
- Убедиться в том, что в графе «Показывать скрытые файлы, папки и диски» установлена отметка, если нет, то установить;
- Клацнуть «Применить»;
- Далее в проводнике открыть содержимое системного тома;
- Перейти в раздел «Apple Computer»;
- Затем войти в каталог «iTunes»;
- Перейти в подкаталог «SC Info»;
- Выделить файлы «SC Info.sidd» и «SC Info.sidb»;
- вызвать от них контекстное меню и клацнуть «Удалить»;
- В следующем окне подтвердить непреклонность своих намерений;
- Перезапустить ПК.
Также причиной повреждений файлов бывают вирусы. Далее рассмотрим, что делать для лечения ПК от опасных программ.
Избавление от вредоносных приложений
Если в ПК уже установлен антивирусник, то произвести им полное сканирование системы.
Когда защитной программы нет, то рекомендуется установка бесплатной модификации «Dr.Web» либо однократное сканирование приложением «Dr.Web CureIt».
Закончив лечение ПК, перезапустить его и после этого полностью удалив ITunes, вновь инсталлировав, запустить программу. Теперь вирусы уже не будут блокировать ее работу.
Решение проблемы с отсутствием компонента .NET Framework
В случае неимения этого элемента при попытках запуска ITunes появляется сообщение «Windows error 998». Поэтому потребуется его инсталляция с официального источника Майкрософт.
Скачав компонент, его установка не потребует много времени. Обязательно после инсталляции надо перезагрузить ПК.
В большинстве случаев, после выполнения вышеописанных действий ITunes запускается нормально.
В заключении требуется отметить, что при установке « iTunes» надо быть особенно внимательным, чтобы версия программы соответствовала разрядности работающей в ПК Windows 7.
Источник: